Política de envío

Política de Envío

En Sharka, realizamos envíos a todo el Perú. Queremos que disfrutes de tu equipo acuático lo antes posible, por lo que trabajamos con los mejores operadores logísticos para asegurar una entrega rápida y segura.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y empaquetan dentro de 1 a 2 días hábiles (lunes a domingo) después de recibir el correo de confirmación de compra.

Si realizas tu pedido un fin de semana o feriado, se procesará el mismo día hábil.

Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado con su número de seguimiento.

2. Envíos a Lima Metropolitana y Callao

Para nuestros clientes en Lima, ofrecemos las siguientes opciones:

Envío Estándar: El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles una vez procesado el pedido.

Envío Express (Solo distritos seleccionados): Entregas en 24 horas si el pedido se realiza antes de las 12:00 p.m..

Costo: La tarifa de envío se calculará en la pantalla de pago según tu distrito.

Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en Lima para pedidos superiores a S/99.90.

3. Envíos a Provincia (Todo el Perú)

Llegamos a la costa, sierra y selva a través de agencias confiables (como Olva Courier o Shalom).

Tiempo de entrega: Generalmente de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la lejanía de la provincia y la accesibilidad del destino.

Método: Los envíos se realizan a domicilio o para recojo en agencia, según la disponibilidad del operador logístico en tu zona.

Costo: Se calcula al finalizar la compra según el peso del paquete y el destino.

4. Opción de Recojo en Tienda (Pickup)

Si prefieres ahorrarte el costo de envío, puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestro almacén/oficina.

Ubicación: Jirón Miguel Soto Valle 168 Magdalena.

Horario de recojo: Lunes a Domingo de 8am a 8pm, previo aviso.

Importante: Por favor, espera a recibir el correo que dice "Tu pedido está listo para el retiro" antes de acercarte al local. Lleva tu número de orden y DNI.

5. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un WhatsApp con el número de seguimiento (tracking number) y el enlace de la empresa de transporte para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real.

Nota: La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema del courier.

6. Daños y Problemas en el Envío

Sharka no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío por parte de la empresa de transporte; sin embargo, te ayudaremos a gestionar el reclamo.

Si recibiste tu pedido dañado, contáctanos inmediatamente a contacto.sharka@gmail.com enviando fotos del empaque y del producto para poder solucionar el inconveniente.

7. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta y completa (incluyendo referencias). Sharka no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete regresa a nosotros por este motivo, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío.